Passo 1: Acesse oficinareserva.geniusreturns.com.br, digite o código do pedido e o e-mail usado na compra para localizar o pedido. Depois disso siga o passo a passo.
Passo 2: Confirmando-se o direito à troca, te enviaremos um código de frete reverso dos Correios. Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem com as informações para envio. Utilizando esse código, o custo é por nossa conta. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização. Basta levar seu produto a uma das agências dos Correios, informar o código e realizar a postagem. Não se esqueça que o produto deve estar com a etiqueta fixada. Produtos sem a etiqueta serão devolvidos na modalidade Sedex à cobrar, sendo você o responsável pelo pagamento.
Passo 3: Após o recebimento das peças, nosso time tem até 10 dias úteis para analisar o caso, estando tudo certo, será liberado o valor pago em crédito no site para a realização de uma nova compra ou estornado o valor pago.
